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Apuntes de Google Analytics II. Objetivos: de destino, duración, eventos y páginas por sesión

¡Hola! ¿Qué tal? Como os expliqué hace unos días, me he propuesto el reto de centrar mis publicaciones en apuntes de Google Analytics, de modo que todo aquél que esté pensando presentarse al examen pueda tener un dominio de la herramienta a través de los post que iré compartiendo a lo largo de las próximas semanas.

Como os comenté, estos apuntes abordan los temas fundamentales que se deben conocer  para dominar Analytics y que seguramente pueden caer en el examen.

La semana pasada compartí el post Apuntes de Google Analytics I: KPIs, métricas, dimensiones, visitas, visitantes, páginas vistas y cookies.

Hoy os traigo la segunda lección de apuntes para que podáis hincar los codos este fin de semana. Esta vez toca el turno a los Objetivos de destino, duración, páginas por sesión y eventos.

#1.Qué es un objetivo

Un objetivo es una meta a cumplir para la que se dispone de medios determinados. Sin objetivos no podemos justificar nuestro trabajo.

Un objetivo es una unidad de medida que da cuenta de nuestro trabajo, nuestra inversión y nuestros esfuerzos.

Para que sea un objetivo real debe ser SMART.

Objetivos SMART

 

#2. Qué debemos medir

Para saber qué tenemos que medir, debemos definir cuáles son nuestros objetivos de negocio.

Qué medir

Cuando se cumple uno de estos objetivos se registrará una conversión.

Es una buena idea dividir las conversiones en las categorías “Macroconversiones”y “Microconversiones”.

Por ejemplo, pueden ser macroconversiones las ventas, solicitudes de información o llamadas de teléfono.

Por su parte, pueden ser microconversiones: descargar un pdf, suscribirse a la newsletter, ver una página clave, etc.

Los leads son oportunidades, un lead es cualquiera que rellenara el formulario de solicitud de info.

Lo objetivos se definen en el nivel de Vista.

#3. Tipos de objetivos

  • Destino
  • Evento
  • Duración
  • Páginas por sesión
  • Intelligence> sirven para optimizar el rendimiento de Adwords usando las mejores visitas al site como conversiones. Lo que hace esta herramienta es analizar varios factores, como la duración de la sesión, las páginas por sesión… métricas que van a determinar qué sesiones son más propensas a realizar una conversión.

Cuando creamos un objetivo tenemos la posibilidad de asignar un valor. Si no sabemos el valor que tiene un objetivo podemos dejarlo en blanco, pero si sabemos aproximadamente lo que vale para nosotros sí debemos rellenarlo.

Por ejemplo, si de cada 100 formularios consigo una venta, cada formulario rellenado tiene un valor de 10€.

Cuando activamos un objetivo, éste empieza a recabar datos, si queremos desactivarlo, sólo debemos hacer clic en “registro” de modo que marque “no”. Luego siempre estaremos a tiempo de reactivarlo.

Otra cosa que debemos de tener en cuenta son sus límites. Cada vista tiene un límite de 20 objetivos. Una vez llegado a éste, no podemos eliminarlos, sino sustituirlos por otros objetivos. Si quisiéramos hacer más objetivos, deberíamos crear una vista adicional.

En Analytics podemos tener hasta 50 perfiles, lo que significa que podemos tener hasta 1000 objetivos.

 

#3.1. Objetivos de destino

Los objetivos de destino nos permiten registrar una conversión cuando se carga una página concreta, por ejemplo la página de agradecimiento que se carga cuando se solicita información.

Podemos definir simplemente un objetivo, o bien definir un embudo de conversión, que detalla las páginas que queremos que el usuario visite para que se registre una conversión.

Por ejemplo, primero deben visitar la home, luego la página de cursos y finalmente un curso específico.

Cuando definimos los embudos de conversión, Analytics puede registrar el lugar en el que los usuarios entran y abandonan la ruta hacia nuestro objetivo. Estos datos se incluyen en flujos de objetivos y embudos de conversión.

embudo-conversion

Estos informes pueden servirnos para ver dónde está fallando nuestro embudo de conversión. Por ejemplo, si vemos que hay un porcentaje muy elevado de salidas en el apartado de solicitar información puede deberse a que hay demasiados campos por rellenar.

Dentro de los objetivos de destino, hay distintos tipos de concordancia:

  • Igual a, se utiliza para URIs fijas estándar. Por ejemplo: /gracias
  • Empieza por, útil para una URL con parámetros personalizado. Para suprimir los parámetros finales.
  • Expresión regular. Las expresiones regulares son caracteres especiales que coinciden con un campo o con parte de él, así como todas las normas por las que se rigen estos caracteres.

En el siguiente tutorial expliqué como crear un objetivo de destino midiendo las suscripciones que nos llegan al blog a través de Mailchimp😉 .

 

 

# 3.2. Objetivos de duración

Nos indican las visitas que permanecen en el site durante un periodo de tiempo o más.

Por ejemplo, si queremos que permanezcan 2 minutos, lo introducimos y listo.

objetio-duracion

 

# 3.3. Objetivos de páginas por sesión

El objetivo de páginas por sesión nos permite medir cuantas sesiones han consultado un número de páginas determinadas de nuestra web.

Estos dos últimos objetivos serían ideales para medir el interés por un blog.

paginas-sesion

# 3.4.Objetivos de eventos

Sirven para medir cuantas veces se ha activado una acción que previamente hayamos predefinido como evento. Los eventos son las interacciones que puedan tener cualquier usuario dentro de una página y que por lo tanto no tiene URL de página asignada.

Por ejemplo, reproducir un video, descargarse un PDF, compartir contenido, etc.

Para configurar un evento, debemos rellenar 4 parámetros:

  • Categoría
  • Acción
  • Etiqueta
  • valor

Para que el evento esté configurado correctamente, deberemos añadir la categoría, acción, etiqueta y valor que hemos introducido en Analytics en el enlace que queremos medir.

Por ejemplo, en mi web he creado un evento que me permite medir cuantas personas hacen clic en el número de teléfono que tengo en el footer.

evento-telefono

Para que el evento registre resultados, he insertado los campos que veis en la siguiente captura de pantalla en un enlace creado para el número de teléfono, de modo que quedaría así:

evento

 

parametros-evento

Para comprobar que se ha configurado correctamente, tan solo debemos de ir a los informes de tiempo real> eventos, o bien a “Comportamiento”> “Eventos”> “Eventos principales”.

eentos-conseguidos

 

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Apasionada del Marketing Online y el Social Media. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la URV con Máster en Social Media y Community Manager por la UNED. También podéis encontrarme en Google+

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