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Apuntes de Google Analytics I: KPIs, métricas, dimensiones, visitas, visitantes, páginas vistas y cookies

Hace días que no me habréis visto asomarme por mi blog, pero debo decir que a partir de ahora tenéis Gloria para rato, como muchos profesionales de mi sector recientemente he perdido el trabajo así que vuelvo a la carga con una de las cosas que mejor se me dan que es potenciar mi marca personal, el arma que casi siempre me ha servido de gran ayuda para encontrar trabajo.

Como os conté anteriormente, estoy preparándome a tope para obtener el certificado de Google Analytics a través de Adveischool, y debo decir que estoy enormemente satisfecha con las clases impartidas por Inés Cibrián, así como con los apuntes que son muy completos.

Por ende, pretendo daros parte de mis impresiones acerca de estas clases a través de breves tutoriales de Analytics que iré escribiendo semanalmente en mi blog a modo de píldoras para todo aquél que esté pensándose prepararse para el examen como yo. Debo decir, que en su día ya estuve indagando en las catacumbas de internet en busca de unos buenos apuntes para el examen y no encontré nada, motivo por el que finalmente me decidí a emprender el curso que recomiendo fervientemente.

Antes de meternos a fondo con la herramienta de Analítica web debemos tener claros una serie de conceptos básicos: KPIs, métricas, dimensiones, visitantes, visitas, páginas vistas y cookies. Os parecerá que este primer tutorial es bastante teórico, pero es esencial si os disponéis a aprender a usar Google Analytics.

Más adelante ya os hablaré de los objetivos, vistas, filtros, segmentos, informes personalizados, paneles personalizados, embudos de conversión y tests A/B.

#1. KPI (Key Performance Indicator)

De acuerdo con Wikipedia, el KPI es “conocido también como indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento. Es una medida del nivel del desempeño de un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado de antemano y normalmente se expresa en porcentaje.” Un ejemplo de KPI es el  ROI, el retorno de la inversión.

Por ejemplo, en una campaña de Adwords cuyo objetivo es potenciar las ventas tendremos en cuenta el ROI y el coste por conversión.

#2. Métricas

Una métrica es lo que mide los datos. Las métricas son elementos individuales de una dimensión que se pueden medir como una suma o como una proporción, por ejemplo la dimensión ciudad se puede asociar a una métrica como población, que tendría un valor de suma de todos los residentes de una ciudad específica.

#3. Dimensión

Una dimensión es aquello que describe a los datos, es un atributo o una característica de un objeto al que se le pueden asignar diferentes valores. Por ejemplo a una ubicación geográfica pueden haber diferentes dimensiones como latitud, longitud o nombre de la ciudad, y los valores de la dimensión nombre de la ciudad podrían ser Madrid, Buenos Aires, etc.

Para distinguir las métricas de las dimensiones os daré un par de trucos:

  • Las métricas miden los datos y las dimensiones los describen.
  • Las métricas son números por lo tanto se pueden sumar
  • Las dimensiones no se pueden sumar. Por ejemplo, no podemos sumar España y Estados Unidos.
  • En Google Analytics, las dimensiones son de color verde, mientras que las métricas son de color azul.

Dimensiones

dimensiones

Métricas

metricas google analytics

Todos los KPI son métricas, pero no todas las métricas son KPI. La diferencia es que el primero es un indicador que nos da cuenta de cómo están rindiendo nuestras acciones de marketing. Por ejemplo, si vemos las sesiones no nos aportan información suficiente para tomar ninguna decisión, sin embargo si el ROI es negativo, sí que podemos tomar decisiones.

Las dimensiones se asocian con frecuencia con más de una métrica. Por ejemplo, la dimensión “Ciudad” puede asociarse con las métricas “Área” y “Población”.

Dimensiones metricas Google Analytics

#4. Visitante

Los visitantes son usuarios que visitan nuestro sitio web o aplicación.

Un visitante puede visitar nuestro site más de una vez, registrando una o varias sesiones. Dentro de una sesión, el visitante puede ver una o más páginas vistas.

#5. Sesiones o visitas

Es el número de veces que un visitante entra en nuestro sitio web o aplicación. Se contará otra sesión si transcurren más de 30 minutos de inactividad desde la anterior sesión, si cerramos el navegador y lo volvemos a abrir pasados 30 minutos, y si seguimos navegando hasta el final del día – a partir de las 00h-.

Si son las 11 de la noche y seguimos navegando hasta las 2 am se contará como dos sesiones.

#6. Páginas vistas

Se contabilizan cada vez que se carga una página nueva en el navegador. Si un usuario vuelve a cargar una página después de que se haya cargado completamente ésta contará como una página vista adicional. Si un usuario navega a una página diferente y más tarde vuelve a la página anterior también se va a contabilizar como una página vista nueva.

Ejercicio práctico

Para que quede claro os propongo un caso práctico 😉 :

#Paso 1. Son las 21h, entráis en el site www.gloriacarrillo.com.

#Paso 2. A las 21:02h vais al apartado “Blog

#Paso 3.  A las 21:05h del apartado “Blog”, vais a la noticia 12 Paneles Personalizados instalables para Google Analytics, la leéis y os vais.

#Paso 4. A las 21: 40h, tras más de 30 minutos de inactividad, volvéis a entrar a la web y de nuevo navegáis al apartado “Blog”.

Tras haber hecho este ejercicio os propongo un reto. A ver si me sabéis capaz de responder a través de un comentario las cuestiones siguientes:

  • ¿Cuántos visitantes hay?
  • ¿Cuántas sesiones?
  • ¿Cuántas páginas vistas?

Venga que seguro que lo resolvéis en un periquete 😉

#7. Cookies

Las cookies son pequeños ficheros de texto que se almacenan en el ordenador con información sobre el usuario.

Un usuario puede aceptar, bloquear o eliminar las cookies.

Las cookies se miden por el nivel de intrusividad. Están las cookies de primera parte, generadas y almacenadas por el dominio al que se está accediendo, por ejemplo la cesta de la compra;  a nivel que vamos añadiendo productos, se almacenan en el carrito de modo que podamos acceder a éstos independientemente de si navegamos a otras páginas.

Google Analytics, por ejemplo, utiliza cookies de primera parte.

Luego están las cookies de tercera parte, generadas por un dominio externo al site que se está visualizando. Por ejemplo, cuando accedemos a una web, la publicidad que vemos en ella no es aleatoria, sino que se muestra gracias a una cookie dónde están almacenadas nuestras preferencias de navegación y permiten mostrarnos anuncios adaptados a nuestros gustos o a productos que hayamos visto anteriormente.

Estos serían los conceptos básicos de Google Analytics que debemos de tener en cuenta si nos disponemos a prepararnos para el examen o si más no a saber utilizar la herramienta.

En el próximo episodio os hablaré de los objetivos, así que si os interesa el tema no dejéis de visitar mi blog, pronto estará listo el próximo tutorial 😉  .

¿Os pica el gusanillo de la Analítica web? Os invito a daros una vuelta por mis posts de analítica ; ) .

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Apasionada del Marketing Online y el Social Media. Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la URV con Máster en Social Media y Community Manager por la UNED. También podéis encontrarme en Google+

2 Responses to “Apuntes de Google Analytics I: KPIs, métricas, dimensiones, visitas, visitantes, páginas vistas y cookies”

By Jair - 6 julio 2016 Responder

1 visitante, 2 sesiones y 3 o 5 páginas vistas (no me queda claro si el entrar en la home contaría como una página vista?

By Gloria - 15 julio 2016 Responder

¡Buenas tardes Jair! Así es, cuando entras en la home ya cuenta como una página vista, por lo tanto 5 páginas vistas, dos sesiones y un visitante. ¡Muy bien! Qué tengas buen finde ;).

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